Estágio em TI | Service Desk e Infraestrutura

📍 São Paulo/SP

Sobre a oportunidade

Buscamos estudantes apaixonados por tecnologia que desejem desenvolver carreira na área de TI, atuando no suporte aos usuários, manutenção de equipamentos e apoio às rotinas de infraestrutura. Você terá a oportunidade de aprender na prática, participando da resolução de problemas técnicos e contribuindo para a experiência dos usuários internos.

Principais atividades

• Apoiar no atendimento e suporte aos usuários internos;
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks;
• Realizar diagnósticos básicos e troubleshooting de incidentes;
• Apoiar na gestão e acompanhamento de chamados técnicos;
• Auxiliar na configuração de acessos e permissões em ambientes Microsoft;
• Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura, conectividade e redes;
• Participar de testes, levantamentos e melhorias dos serviços de TI;
• Contribuir para as boas práticas de segurança da informação.

Requisitos

Formação

• Ensino Superior cursando em áreas de Tecnologia ou Engenharia, como:
• Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
• Ciência da Computação;
• Sistemas de Informação;
• Gestão da Tecnologia da Informação;
• Engenharia da Computação;
• Engenharia Elétrica ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos

• Windows e Pacote Microsoft 365;
• Noções de hardware e manutenção básica de computadores e notebooks;
• Noções de redes (IP, DNS, Wi-Fi e conectividade);
• Conhecimento básico de Active Directory e Microsoft Entra ID;
• Noções de suporte remoto e troubleshooting;
• Conhecimento básico sobre gestão de chamados, incidentes e requisições;
• Noções de ITIL e boas práticas de Service Desk;
• Conhecimento básico de segurança da informação e prevenção a phishing;
• Facilidade para aprender novas tecnologias e ferramentas.

Competências Comportamentais

• Empatia e foco na experiência do usuário;
• Proatividade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;
• Raciocínio lógico e capacidade analítica;
• Organização e senso de prioridade;
• Agilidade e disposição para aprendizado;
• Capacidade de investigação e resolução de problemas;
• Responsabilidade e comprometimento.

Diferenciais

• Inglês intermediário;
• Conhecimento em Excel;
• Noções de SQL;
• Conhecimento em lógica de programação.

O que esperamos de você?

Procuramos uma pessoa curiosa, com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha interesse em desenvolver conhecimentos em infraestrutura, suporte e atendimento aos usuários.

Venha fazer parte do nosso time! 🚀