Analista de Contas Junior

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO

Atuar na área de Relacionamento e Sucesso do Negócio, sendo responsável por atender e gerenciar a operação dos clientes designados, garantindo a comunicação entre áreas internas e externas, com foco na qualidade das entregas e no cumprimento dos prazos (SLA). Identificar problemas, propor soluções, e buscar oportunidades de crescimento e inovação alinhadas aos objetivos da empresa, utilizando pensamento analítico e habilidades de gestão de tempo e adaptabilidade.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

• Organizar reuniões internas e externas, incluindo envio de convites, definição de pautas, condução das reuniões, redação de atas e acompanhamento dos desdobramentos.

• Elaborar materiais de apoio como relatórios, apresentações e fluxos.

• Controlar backlogs operacionais e manter planilhas de acompanhamento atualizadas.

• Realizar reuniões de acompanhamento semanal/quinzenal e enviar planilhas de controle.

• Monitorar processos e reportar desvios.

• Acompanhar chamados no SalesForce e garantir a correta execução e priorização.

• Gerar e gerenciar relatórios e indicadores.

• Acompanhar projetos em andamento e participar de reuniões com times de projetos e clientes.

• Conduzir implementações de ajustes e novas regras de negócios.

• Comunicar alterações de programas a áreas e fornecedores.

• Realizar suporte ao uso de ferramentas relacionadas ao negócio e ao cliente.

• Validar pedidos antes e depois da disponibilização nos canais relacionados à rede de varejo.

• Manter o Time Sheet atualizado, com as informações mais próxima à realidade possível.

• Atuar nas instalações do cliente, se solicitado.

• Participar de eventos, se solicitado.

• Manter relacionamento saudável com clientes e áreas internas.

• Traduzir necessidades externas para procedimentos internos.

• Sugerir melhorias no modelo de trabalho.

• Capacitar-se no uso de ferramentas de trabalho.

• Conhecer integrações com clientes e parceiros.

• Garantir a qualidade das entregas e seus respectivos prazos, sejam em demandas pontuais e/ou rotinas.

• Participar e conhecer toda a operação do cliente.

• Transmitir conhecimento sobre serviços, processos e procedimentos.

• Compartilhar boas práticas, sendo um agente multiplicador de ações realizadas para sua carteira de clientes.

FORMAÇÃO

Obrigatório: Curso Superior (ADM, MKT, Áreas da Saúde e Tecnologia) em formação.

HABILIDADES

Obrigatório: Office, pensamento analítico e sistêmico. Excel avançado, Power point, desenvoltura na comunicação.

Desejável: Salesforce, Power BI. Facilidade em relacionamento interpessoal.