ANALISTA DE ATENDIMENTO BILÍNGUE II (Espanhol) - SAC
Estamos em busca de talentos para o nosso time.
Se você é apaixonado(a) por desafios, tem vontade de crescer, aprender e desenvolver suas habilidades comerciais, essa oportunidade é para você!
Aqui, acreditamos no potencial das pessoas e investimos no desenvolvimento profissional. Queremos profissionais que tenham energia, comprometimento e desejo de fazer a diferença no mercado farmacêutico.
👉 Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time 💙.
São muito bem-vindas candidaturas de pessoas PCD (S), negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos menorizados."
Responsabilidades: Responsável pelo atendimento aos pacientes do programa, via contato telefônico, e-mail e, para cadastros, acompanhamento da adesão, esclarecimento de dúvidas, relatos de eventos adversos e queixas técnicas dos produtos da companhia, tratativa de mídias sociais;
- Realizar acompanhamento através de follow-up dos casos até fechamento da tratativa, tendo interface com áreas administrativas internas do laboratório farmacêutico;
- Tratativa de casos de SIC;
- Tratativa dos casos do Reclame Aqui
- Superior completo na área da saúde;
- Mandatório: Espanhol Intermediário / avançado;
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Horário: 08:00 às 16:12 - segunda a sexta.
Requisitos:
- Graduação bacharel completa na área da saúde (Enfermagem, Farmácia, Nutrição, Biomedicina, Fisioterapia).
- Espanhol e Excel intermediário;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas que envolvem um atendimento especializado e humanizado;
- Habilidade para lidar com situações complexas, mantendo a calma e objetividade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
- Familiaridade com sistemas de atendimento e ferramentas de CRM.
Habilidades e Competências:
- Habilidade em resolver problemas de forma eficaz e eficiente;
- Empatia e paciência para lidar com situações delicadas ou que envolvem insatisfação do cliente;
- Comprometimento com a qualidade no atendimento e experiência do cliente;
- Organização e atenção aos detalhes.
Experiência prévia em farmacovigilância será um diferencial.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre Interplayers Solucoes Integradas SA
A Interplayers é pioneira na integração de tecnologia e saúde no Brasil, desde o início dos anos 2000, com a missão de transformar o acesso à saúde através de soluções digitais inovadoras. Conhecida por seu papel fundamental em conectar diferentes setores da saúde, da indústria farmacêutica aos consumidores finais, a empresa tem sido uma força motriz na evolução do sistema de saúde, oferecendo desde visitação médica a início de tratamento digital e análises de dados avançadas. Acreditamos em uma empresa mais humana, alicerçada nos valores e no que há de mais essencial na existência humana. Cada dia, conquistamos o melhor nos nossos colaboradores, adotando práticas conscientes e humanas, alinhadas às mudanças do mercado.
Temos orgulho de ser reconhecidos como uma empresa GPTW (Great Place to Work) desde 2023. Conquistamos este selo com uma excelente nota logo na nossa primeira tentativa, destacando nosso compromisso com um ambiente de trabalho positivo e inspirador.
Por que fazer parte?
• Inovação faz parte do nosso DNA
• Cultura centrada em pessoas, com foco em desenvolvimento
• Projetos que conectam propósito, impacto e tecnologia
• Clima organizacional acolhedor e respeitoso
• Incentivo à diversidade, inclusão e bem-estar
Se você quer contribuir com algo que realmente faz a diferença e trabalhar com um time que acredita em transformar vidas por meio da tecnologia e das relações, seu lugar é com a gente!
Venha construir o futuro da saúde conosco.