Supervisor (a) de Vendas (Call Center)
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações Comerciais com experiência em gestão de equipes de call center, especialmente em operações com foco em vendas e relacionamento com o cliente.
Se você é uma pessoa orientada a resultados, tem perfil analítico, liderança inspiradora e paixão por desenvolver pessoas, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
- Supervisionar equipes de atendimento ativo e receptivo, garantindo a performance de vendas e indicadores operacionais.
- Acompanhar resultados diários, assegurando o cumprimento das metas de conversão e produtividade.
- Analisar indicadores de performance: volume de contatos, taxa de conversão, NPS, TMA, TME, follow-up e controle de funil no CRM.
- Desenvolver, capacitar e motivar a equipe, identificando necessidades de treinamento e oportunidades de melhoria contínua.
- Controlar turnover e absenteísmo, assegurando o cumprimento das escalas e metas contratuais.
- Garantir a excelência na experiência do cliente, atuando de forma próxima e estratégica com clientes internos e externos.
- Participar de processos seletivos, promoções e movimentações internas.
Requisitos:
- Experiência em supervisão de operações de Call Center / Contact Center.
- Vivência em operações comerciais, televendas ou relacionamento com o cliente.
- Habilidade em análise de indicadores de performance (KPI’s) e gestão por resultados.
- Facilidade para atuar com CRM e ferramentas de controle de operação.
- Perfil comunicativo, colaborativo e com foco em desenvolvimento de pessoas.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Interplayers Solucoes Integradas SA
A Interplayers é pioneira na integração de tecnologia e saúde no Brasil, desde o início dos anos 2000, com a missão de transformar o acesso à saúde através de soluções digitais inovadoras. Conhecida por seu papel fundamental em conectar diferentes setores da saúde, da indústria farmacêutica aos consumidores finais, a empresa tem sido uma força motriz na evolução do sistema de saúde, oferecendo desde visitação médica a início de tratamento digital e análises de dados avançadas. Acreditamos em uma empresa mais humana, alicerçada nos valores e no que há de mais essencial na existência humana. Cada dia, conquistamos o melhor nos nossos colaboradores, adotando práticas conscientes e humanas, alinhadas às mudanças do mercado.
Temos orgulho de ser reconhecidos como uma empresa GPTW (Great Place to Work) desde 2023. Conquistamos este selo com uma excelente nota logo na nossa primeira tentativa, destacando nosso compromisso com um ambiente de trabalho positivo e inspirador.
Por que fazer parte?
• Inovação faz parte do nosso DNA
• Cultura centrada em pessoas, com foco em desenvolvimento
• Projetos que conectam propósito, impacto e tecnologia
• Clima organizacional acolhedor e respeitoso
• Incentivo à diversidade, inclusão e bem-estar
Se você quer contribuir com algo que realmente faz a diferença e trabalhar com um time que acredita em transformar vidas por meio da tecnologia e das relações, seu lugar é com a gente!
Venha construir o futuro da saúde conosco.