Assistente de Atendimento II - Atendimento área Saúde
Responsabilidades:
- Atendimento telefônico receptivo para atender a solicitação de cadastro para desconto em medicamentos da indústria farmacêutica;
- Orientar os pacientes sobre aquisição dos medicamentos, dúvidas relacionadas ao desconto e locais de compra, realização de atualização de dados;
- Realizar contatos ativos quando necessário, para retorno de dúvidas ou encerramento de ocorrências pendentes;
- Registrar todas as interações realizadas, incluindo reclamações e relatórios relacionados à farmacovigilância;
- Identificar e reportar eventos adversos ou reclamações sobre a qualidade dos medicamentos;
- Tratativa de e-mails;
- Identificar e encaminhar casos que haja problema no cadastro ou na compra para resolução.
Requisitos:
- Desejável experiência em atendimento voltado para a área da saúde e familiaridade com conceitos de farmacovigilância.
- Capacidade de comunicação clara e empática, dinamismo, proatividade e cordialidade.
- Facilidade e organização para lidar com múltiplos processos e sistemas.
- Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel nível básico (desejável).
- Disponibilidade para atuar na região do Morumbi.
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Interplayers Solucoes Integradas SA
A Interplayers é pioneira na integração de tecnologia e saúde no Brasil, desde o início dos anos 2000, com a missão de transformar o acesso à saúde através de soluções digitais inovadoras. Conhecida por seu papel fundamental em conectar diferentes setores da saúde, da indústria farmacêutica aos consumidores finais, a empresa tem sido uma força motriz na evolução do sistema de saúde, oferecendo desde visitação médica a início de tratamento digital e análises de dados avançadas. Acreditamos em uma empresa mais humana, alicerçada nos valores e no que há de mais essencial na existência humana. Cada dia, conquistamos o melhor nos nossos colaboradores, adotando práticas conscientes e humanas, alinhadas às mudanças do mercado.
Temos orgulho de ser reconhecidos como uma empresa GPTW (Great Place to Work) desde 2023. Conquistamos este selo com uma excelente nota logo na nossa primeira tentativa, destacando nosso compromisso com um ambiente de trabalho positivo e inspirador.
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• Inovação faz parte do nosso DNA
• Cultura centrada em pessoas, com foco em desenvolvimento
• Projetos que conectam propósito, impacto e tecnologia
• Clima organizacional acolhedor e respeitoso
• Incentivo à diversidade, inclusão e bem-estar
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